Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khi quý khách đặt hàng tại dilisupplement.com, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến quý khách mã số đơn hàng. Sau đó, DiLi Supplement sẽ xác nhận đơn hàng và tiến hành gửi hàng cho khách dựa trên thông tin đã nhận được

Phương thức thanh toán

DiLi Supplement cung cấp các hình thức thanh toán:

Tiền mặt khi nhận hàng

Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận sản phẩm từ DiLi Supplement, quý khách được quyền kiểm hàng và thực hiện các thao tác kiểm tra (đối với sản phẩm không có seal, niêm phong) trước khi sử dụng tiền mặt để thanh toán cho đơn hàng. Số tiền thanh toán sẽ gửi cho nhân viên giao hàng của DiLi Supplement hoặc của đơn vị vận chuyển đối tác.

Chuyển khoản

Quý khách có thể thanh toán thông qua chuyển khoản khi nhận sản phẩm từ DiLi Supplement, quý khách được quyền kiểm hàng và thực hiện các thao tác kiểm tra (đối với sản phẩm không có seal, niêm phong) trước khi sử dụng phương thức chuyển khoản để thanh toán cho đơn hàng.

Chúng tôi KHÔNG yêu cầu thanh toán qua thẻ thanh toán quốc tế hoặc nội địa trên website

Giá cả

Giá cả sản phẩm được niêm yết tại DiLi Supplement là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển hoặc Phí thực hiện đơn hàng sẽ được áp dụng thêm nếu có, và sẽ được hiển thị rõ tại trang thanh toán khi quý khách tiến hành đặt hàng.

Bán sỉ

Khách hàng mua sỉ như các nhà thuốc hay đại lý được hưởng các chính sách riêng về bán sỉ. Để biết mức giá cụ thể với từng sản phẩm ứng với từng giá trị đơn hàng, xin mời liên hệ với nhân viên bán hàng.

Khách hàng mua sỉ phải chứng minh được bằng văn bản rằng mình là nhà thuốc, đại lý.

Khách hàng mua sỉ không được hưởng các chế độ khuyến mãi dành cho khách hàng cá nhân như các chương trình khuyến mãi, chế độ dành cho khách hàng thường xuyên…

Thông tin sản phẩm

DiLi Supplement cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.

Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì DiLi Supplement đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng thông tin đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả.

Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng

Không bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…

Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ để được xác thực thông tin và hỗ trợ.

Các điều kiện và hạn chế

Chúng tôi cam kết giao hàng trong thời gian dự kiến được thông báo cho khách hàng. Tuy nhiên, có thể có sự chậm trễ do các vấn đề vận chuyển hoặc lỗi không mong muốn khác ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

• Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trong phạm vi toàn quốc
• Tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình cung cấp dịch vụ
• Cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy.
• Quy trình giao hàng và chi phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng trong quá trình đặt hàng.
• Việc giao nhận hàng sẽ do đội ngũ DiLi Supplement hoặc đơn vị vận chuyển đối tác của DiLi Supplement đảm nhận.

Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng:

Người bán:

• Tuân thủ các điều khoản và điều kiện đã được công bố.
• Đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong mọi giao dịch.

Khách hàng:

• Thực hiện thanh toán đúng hạn và đảm bảo thông tin đặt hàng chính xác.
• Thực hiện việc nhận và kiểm tra sản phẩm hoặc dịch vụ một cách cẩn thận sau khi nhận hàng.
• Báo cáo bất kỳ vấn đề hoặc khiếu nại nào đối với sản phẩm hoặc dịch vụ đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi trong thời gian ngắn nhất.